Az Unibet Általános Szerződési Feltételei

Fióknyitási feltételek és regisztráció

A felhasználónak fiókot kell létrehoznia, mielőtt a Szolgáltatásokon keresztül fogadást tehetne, téteket helyezhetne el vagy egyéb valódi pénzzel kapcsolatos tranzakciókat hajthatna végre. A regisztráció kizárólag azoknak a magánszemélyeknek szól, akik a fiókot saját személyes céljaikra használják. A fióktulajdonosoknak legalább 18 évesnek kell lenniük, nem járhatnak el más személy vagy szervezet nevében, és nem rendelkezhetnek már egy másik aktív fiókkal, amennyiben csak egy fiók engedélyezett. Azok a felhasználók, akikre önkizárási intézkedés vagy más, a szerencsejátékot megakadályozó korlátozás vonatkozik, nem jogosultak a Szolgáltatások igénybevételére.

A regisztrációhoz pontos személyes adatok megadása szükséges, amelyek között szerepelhet a fióktulajdonos neve, lakcíme, e-mail címe, telefonszáma és születési dátuma. A felhasználóknak gondoskodniuk kell arról, hogy ezek az adatok mindig naprakészek legyenek, és értesíteniük kell az ügyfélszolgálatot, illetve frissíteniük kell fiókadataikat, ha a vonatkozó információk megváltoznak. A regisztrációt elutasíthatják, és a hozzáférés attól függ, hogy az Unibet jogilag jogosult-e a vonatkozó Szolgáltatás nyújtására a felhasználó tartózkodási helyén.

Személyazonosság és fiókellenőrzés

Az Unibet a fiók használata előtt vagy közben ellenőrzéseket végezhet. Ezek az ellenőrzések kiterjedhetnek a személyazonosságra, az életkorra, a lakcímre, a tartózkodási helyre, a pénzügyi helyzetre, a fizetési módokra és a szerencsejátékra felhasznált pénzeszközök eredetére. Ezért igazoló dokumentumok benyújtását kérhetik, ideértve személyazonosító okmányokat, lakcímigazolást, pénzügyi kimutatásokat vagy egyéb, az ellenőrzés elvégzéséhez ésszerűen szükséges dokumentumokat.

A fiók addig korlátozott maradhat, amíg a kért ellenőrzés be nem fejeződik. A körülményektől függően a korlátozások megakadályozhatják a befizetéseket, a fogadási tevékenységet vagy a kifizetéseket. A megfelelő dokumentáció benyújtásának elmulasztása a fiók további felfüggesztését vagy végül a fiók lezárását vonhatja maga után. Ha kiderül, hogy egy fiók 18 év alatti személyhez tartozik, azt lezárják, a befizetéseket visszatérítik, az érintett tranzakciókat törlik, és az ügyet – amennyiben a jogszabályok megkövetelik – bejelenthetik. Az ellenőrzés a kezdeti jóváhagyás után is folytatódhat a fiók folyamatos figyelemmel kísérése részeként.

Fiókbiztonság és párhuzamos fiókok

A fiók adatait bizalmasan kell kezelni. A regisztráció során választott jelszó személyes, és azt nem szabad más személyekkel megosztani, illetve harmadik felek számára hozzáférést biztosítani vele. A helyes fiókadatok megadása után végrehajtott tranzakciókat a regisztrált fióktulajdonos által végzett tranzakcióként kezelhetjük. A felhasználóknak ezért védeniük kell az Unibet eléréséhez használt eszközöket, és haladéktalanul kapcsolatba kell lépniük az ügyfélszolgálattal, ha jogosulatlan hozzáférést gyanítanak. Az ismételt helytelen jelszó-megadási kísérletek a fiók ideiglenes zárolásához vezethetnek.

Az egyes Unibet-márkákhoz csak egy fiók engedélyezett. A további fiókokat duplikált fiókoknak minősíthetik és lezárhatják. A duplikált fiókhoz kapcsolódó promóciós előnyöket és nyereményeket visszavonhatják, és az adott fiókon keresztül végrehajtott, még nem rendezett vagy jövőbeli tranzakciókat is érvényteleníthetik. Szigorúbb korlátozások alkalmazhatók abban az esetben, ha a duplikált fiókokat szándékosan, csalárd vagy tisztességtelen célokból hozták létre.

Befizetések és számlaegyenleg

A befizetéseket a fiók pénztárában elérhető fizetési módokon keresztül kell végrehajtani. A használt fizetési eszköznek a regisztrált fióktulajdonosé kell lennie, és a kártyához vagy fizetési szolgáltatáshoz kapcsolódó névnek meg kell egyeznie a fiók regisztrációs adataival. Az egyes fizetési módok elérhetősége, a minimális befizetési összegek és a maximális tranzakciós értékek változhatnak, ezért a befizetés előtt érdemes ellenőrizni azokat a pénztárban vagy a Súgóban.

A számlára befizetett pénz a Szolgáltatásokban való részvételre szolgál, nem pedig általános pénzátutalási vagy tárolási célokra. A számlaegyenlegek nem kamatoznak. Az Unibet kivizsgálhatja, korlátozhatja vagy lezárhatja a számlát, ha alapos okkal feltételezhető, hogy a pénzt nem valódi szándékkal, hanem szerencsejátékra használják fel. A bankok vagy fizetési szolgáltatók az Unibettől függetlenül alkalmazhatják saját feldolgozási szabályaikat vagy díjaikat.

Nyeremények és maximális kifizetések

A maximális nyereménykorlátozás akkor is érvényes lehet, ha egy fogadás vagy játék elméleti hozama meghaladja a vonatkozó határt. A sportfogadásokra és lóversenyekre vonatkozó kifizetési korlátozásokat a megfelelő termék szabályai szabályozzák. A kaszinó, az élő kaszinó, a póker és a bingó esetében – kivéve a progresszív jackpot termékeket, illetve a külön megjelölt korlátokkal rendelkező játékokat és promóciókat – az egyedi fogadásra vagy játékmenetre vonatkozó maximális összeg körülbelül 106 000 000 HUF.
Az a felhasználó, aki úgy véli, hogy a nyereményt nem írták jóvá helyesen, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és nyújtson be a panasz alátámasztására szolgáló információkat. Az alkalmazandó feltételek szerint a nyereményre vonatkozó igényt az érintett esemény befejezésétől számított hat hónapon belül kell benyújtani. A számlatulajdonosok egyénileg felelősek a szerencsejátékból származó nyereményekre vagy veszteségekre vonatkozó, rájuk alkalmazandó jogszabályok szerinti bejelentési vagy adózási kötelezettségekért.

Kifizetések

A rendelkezésre álló valós pénzes egyenlegek általában akkor vehetők fel, miután a befizetett összegek jóváírásra kerültek és a szükséges ellenőrzések lezárultak. A kifizetés késedelmet szenvedhet vagy korlátozás alá eshet, ha a fizetést visszavonták, az igazoló dokumentumok még nem állnak rendelkezésre, jogi vagy szabályozási korlátozás vonatkozik rá, vagy vizsgálat folyik tiltott tevékenység gyanúja, technikai hibák vagy a tranzakciók jogszerűségét érintő egyéb körülmények miatt.

Amennyiben támogatott, a kifizetéseket általában a fiókhoz társított fizetési módon keresztül teljesítjük. A jelen Feltételekben meghatározott standard minimális kifizetési összeg körülbelül 2 100 HUF-nak felel meg. Ha a fiókegyenleg alacsonyabb az alkalmazandó minimumnál, a felhasználó az ügyfélszolgálattal veheti fel a kapcsolatot a fennmaradó egyenleg kifizetése ügyében. A minimális és maximális kifizetési összegek módosulhatnak, és a bankok vagy fizetési szolgáltatók külön korlátozásokat vagy feldolgozási követelményeket is előírhatnak. Az ügyfélfiókok közötti közvetlen átutalások nem megengedettek.

Tranzakciók kezdeményezése és elutasítása

Egy tranzakció nem haladhatja meg a számlán rendelkezésre álló, elszámolt valódi pénzegyenleget. Az Unibet nem nyújt szerencsejáték-hitelkeretet, és a fedezethiány ellenére tévesen elfogadott tranzakciót törölhetik. A fogadások és egyéb tranzakciók kizárólag engedélyezett online csatornákon keresztül nyújthatók be, beleértve a támogatott mobilalkalmazásokat is. A tranzakciót csak akkor tekintik elfogadottnak, ha a felhasználó visszaigazolást kap a Szolgáltatáson keresztül.

A felhasználók felelősek azért, hogy a megerősítés előtt ellenőrizzék a választásokat, a téteket és az egyéb tranzakciós részleteket. Az elfogadás után a tranzakciót általában nem lehet megváltoztatni vagy törölni az Unibet hozzájárulása nélkül. Az Unibet emellett tétkorlátokat is megállapíthat, illetve a kért tranzakciót részben vagy egészben elutasíthatja. A fogadási piacok felfüggesztésre kerülhetnek, és az elszámolás késedelmet szenvedhet, ha szabálytalan fogadási tevékenységet vagy egy sportesemény lehetséges manipulációját vizsgálnak. A megerősített manipulációval kapcsolatos tranzakciókat végső soron érvénytelennek nyilváníthatják.

Tiltott tevékenységek és fiókkorlátozások

A fiókok és a szolgáltatások kizárólag törvényes, személyes szerencsejáték céljára használhatók. Tilos a csalás, a csalárd magatartás, a fizetési visszaélés, a pénzmosás, az összejátszás, a lopott fizetési adatok használata, a szoftver manipulálása, a rendszerekhez való jogosulatlan hozzáférés, valamint a technikai hiányosságok szándékos kihasználása. A felhasználók nem rejthetik el valódi tartózkodási helyüket a területi korlátozások kijátszása érdekében, nem üzemeltethetnek fiókot más személy nevében, nem használhatnak automatizált játékosokat vagy tiltott segítő szoftvereket, és nem adhatnak meg szándékosan hamis vagy félrevezető fiókadatokat.

Ha megalapozott gyanú merül fel tiltott tevékenységre, az Unibet a vizsgálat lefolytatása alatt korlátozhatja vagy felfüggesztheti a fiókot. A fiók tulajdonosát felkérhetik további információk megadására és a vizsgálatban való együttműködésre. A megerősített szabálysértések tranzakciók törlését, a kapcsolódó bónuszok vagy nyeremények visszavonását, valamint a fiók végleges bezárását vonhatják maguk után. A jogellenes vagy tiltott tevékenységből származó pénzeszközöket visszatarthatják, amennyiben a Felhasználási feltételek és az alkalmazandó jogszabályok ezt megengedik.

Hibák, működési zavarok és szolgáltatáskimaradások

A technikai meghibásodások, a helytelen árak, az adminisztratív hibák, a kapcsolódási problémák vagy egyéb megszakítások befolyásolhatják a fogadási és szerencsejáték-szolgáltatásokat. A hibák közé tartozhatnak a helytelenül megjelenített oddsok vagy promóciós feltételek, míg a működési zavarok olyan rendszer- vagy automatizált folyamatokat érintenek, amelyek a tervezettől eltérően működnek. A megszakítások közé tartozhat az internetkapcsolat elvesztése, súlyos kommunikációs késések vagy bármely más esemény, amely megakadályozza a tranzakció vagy a játék normális folytatását.

Amennyiben hiba vagy működési zavar olyan nyereményt eredményez, amelyet egyébként nem lehetett volna elérni, az érintett tranzakciókat törölhetjük, és a tévesen jóváírt nyereményeket visszavonhatjuk. A már kifizetett összegeket visszakövetelhetjük. Megszakadt játékok esetében az elszámolás attól függ, hogy mikor következett be a megszakítás, és hogy a játékosnak volt-e még befolyása az eredményre. Amennyiben lehetséges, a többfázisú játékokat visszaállíthatjuk az utolsó érvényes állapotukba. A fogadási piacokat helyette törölhetjük, és adott esetben a téteket visszatérítjük.

Fiókok lezárása és inaktivitás

A felhasználók az Unibet által biztosított fiókfunkciók segítségével maguk is lezárhatják fiókjukat. Ettől függetlenül az a fiók, amelyet 12 egymást követő hónapig nem használtak, inaktívnak minősülhet. Az inaktivitási díj felszámítása előtt az Unibet felveheti a kapcsolatot a felhasználóval, és megkísérelheti a fiók fennmaradó egyenlegét a legutóbb használt fizetési mód segítségével visszatéríteni.

Ha a fiók az első értesítést követően legalább 30 napig inaktív marad, havi adminisztrációs díjként körülbelül 2 100 HUF levonásra kerülhet. A díj felszámítása addig folytatódik, amíg a fiók inaktív marad, de megszűnik, amint az egyenleg eléri a nullát. Az inaktív fiók általában bejelentkezéssel újraaktiválható, figyelembe véve az adott időpontban esetlegesen érvényes azonosítási követelményeket vagy fiókkorlátozásokat.

Felelősség és az Unibetnek járó összegek

A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem mentesíti a felelősség alól azokat az eseteket, amelyek jogilag nem zárhatók ki, ideértve a csalásból vagy gondatlanságból eredő személyi sérülésből származó felelősséget is. Ezen védelmi rendelkezésekre és a Feltételek szerint jogszerűen kifizetendő nyereményekre figyelemmel az egy adott eseményre vagy kapcsolódó eseménysorozatra vonatkozó maximális felelősség a vonatkozó tranzakció értéke, a tévesen jóváírt számlaegyenleg összege vagy körülbelül 4 200 000 HUF közül a legnagyobb összeg.

Az Unibet nem garantálja a Szolgáltatásokon keresztül megjelenített minden termék, piac, statisztika, eredmény, ár vagy egyéb információ zavartalan elérhetőségét. A felhasználók továbbra is felelősek saját fogadási döntéseikért. Amennyiben egy felhasználó tiltott tevékenysége veszteségeket vagy költségeket okoz az Unibetnek, a Feltételek lehetővé teszik a vonatkozó összegek behajtását, valamint azt, hogy a számla pozitív egyenlegét beszámítsák az adott felhasználó által jogszerűen tartozott összegekbe.

Csevegés, szellemi tulajdon és promóciók

Az egyes játékokban elérhető csevegési funkciókra viselkedési szabályok vonatkoznak. Tilos a fenyegető, sértő, diszkriminatív, szexuálisan explicit, rágalmazó vagy jogellenes tartalom, valamint a játék összehangolására irányuló kísérletek, a tisztességtelen előnyt eredményező információk közzététele vagy a nem kapcsolódó szolgáltatások reklámozása. A csevegési kommunikációt figyelemmel kísérhetik és rögzíthetik. A csevegéshez vagy más Szolgáltatásokhoz való hozzáférés korlátozható, amennyiben ezeket a szabályokat megsértik.

Az Unibeten keresztül biztosított szoftverek, grafikák, szövegek, audiovizuális anyagok, védjegyek, logók és egyéb tartalmak az Unibet vagy az érintett licencadók szellemi tulajdonjogai által védettek, és engedély nélkül nem reprodukálhatók kereskedelmi célokra. A promóciókra és bónuszokra mind a jelen Feltételek, mind az azokhoz tartozó egyedi promóciós szabályok vonatkoznak. Hacsak másképp nem jelezzük, a promóciók személyenként egyre korlátozódnak, és csalásmegelőzési, szabályozási vagy a biztonságosabb szerencsejátékot szolgáló okokból korlátozhatók.

Harmadik felek szolgáltatásai, elérhetőség és személyes adatok

Egyes kaszinó-, élő kaszinó-, póker-, virtuális sport- vagy egyéb termékek külső szolgáltatók által biztosított szoftverekre támaszkodhatnak. Ezért további, harmadik felekre vonatkozó feltételek is alkalmazhatók. A felhasználók nem módosíthatják, nem zavarhatják és nem fejthetik vissza a Szolgáltatásokon keresztül biztosított szoftvereket. Az Unibet külső szolgáltatóktól származó eredményeket, kommentárokat, hírcsatornákat vagy egyéb információkat is megjeleníthet. A külső weboldalakra mutató linkek önmagukban nem jelentenek jóváhagyást az adott weboldal vagy annak szolgáltatásai tekintetében.

A fiókkal, a fizetésekkel vagy a Szolgáltatások használatával kapcsolatos kérdéseket az elérhető Súgó-csatornákon keresztül az Ügyfélszolgálathoz kell intézni. A jelen Feltételek szerinti hivatalos értesítéseket a fiókhoz regisztrált e-mail címre lehet elküldeni. A személyes adatok feldolgozása az alkalmazandó Adatvédelmi nyilatkozat és a Süti-nyilatkozat szerint történik, amelyek ismertetik az összegyűjtött információk kategóriáit, valamint azt, hogy ezeket az adatokat hogyan lehet felhasználni vagy megosztani.

Egyéb jogi feltételek, irányadó jog, biztonságosabb szerencsejáték és panaszok

A jelen Feltételek szerinti jogokat vagy kötelezettségeket az Unibet átruházhatja egy másik jogi személyre, feltéve, hogy ez nem érinti hátrányosan a szerződéses szolgáltatási színvonalat. A fióktulajdonosok nem ruházhatják át önállóan szerződéses jogaikat vagy kötelezettségeiket. Ha egy rendelkezés végrehajthatatlanná válik, a többi rendelkezés továbbra is hatályban marad. Egy rendelkezés egyszeri végrehajtásának elmulasztása nem zárja ki annak későbbi végrehajtását.

A jelen Feltételekben meghatározott szerződéses keretet Anglia és Wales jogszabályai szabályozzák, a vitás kérdésekre pedig a Feltételekben és az alkalmazandó Játékszabályokban meghatározott joghatósági rendelkezések vonatkoznak.

A panaszt benyújtani kívánó felhasználóknak először az ügyfélszolgálattal kell kapcsolatba lépniük. A nyolc hét elteltével a megoldatlan panaszok független vitarendezés tárgyává válhatnak; az erre vonatkozó ADR-szolgáltató az eCOGRA. Szerencsejáték-ellenőrző és önsegítő eszközök is rendelkezésre állnak azoknak a felhasználóknak, akik korlátozni vagy kezelni szeretnék szerencsejáték-tevékenységüket.